Términos y condiciones
Condiciones Generales de la HEPLA GmbH (a partir de mayo de 2026)
Preámbulo
La HEPLA GmbH (en adelante: HEPLA) se dedica a la fabricación de productos promocionales y su importación. HEPLA mantiene en Internet, con fines comerciales, el sitio web www.hepla.de y también ofrece a sus clientes allí – en el marco de la venta a distancia –
productos y servicios de diversas clases para la compra. La base de una relación comercial de confianza no son las condiciones de entrega y pago, sino la colaboración y la confianza mutua. Sin embargo, HEPLA no puede evitar regular en sus Condiciones Generales algunos puntos de manera diferente o complementaria a las disposiciones legales para las relaciones comerciales con sus clientes, que, salvo que se disponga lo contrario, deberán aplicarse de manera complementaria.
1. Ámbito de aplicación
1.1 Los clientes en el sentido de las presentes CGC son exclusivamente empresas revendedoras y comerciantes (mayoristas de productos promocionales y agencias de publicidad), es decir, personas físicas o jurídicas o sociedades de personas con las que se establece una relación comercial y que actúan en el ejercicio de una actividad comercial o profesional independiente (en adelante: clientes). La oferta no está dirigida a consumidores en el sentido del § 13 BGB.
1.2. Las presentes CGC son aplicables a todas las entregas, servicios y ofertas entre HEPLA y el cliente. Por la presente se rechazan las condiciones de compra y pedido del cliente, incluso anticipadamente para todos los futuros negocios, a menos que se hayan acordado por escrito entre HEPLA y el cliente. Las condiciones comerciales que se desvíen de las presentes CGC, que se opongan a ellas o que las complementen no formarán parte del contrato, incluso si se tiene conocimiento de ellas, a menos que su validez se acuerde por escrito de antemano. Estas son aplicables a los empresarios también para todas las futuras relaciones comerciales, incluso si no se vuelven a acordar expresamente. La versión válida en el momento de la celebración del contrato es la que se considera relevante.
1.3 Todos los acuerdos que se celebren entre HEPLA y el cliente en relación con los contratos de compra se documentan por escrito en las CGC y en la confirmación del pedido.
2. Ofertas
2.1 Todas las ofertas y precios son sin compromiso en relación con cambios técnicos así como otros cambios, como en la forma, color y/o peso del producto o servicio. Las especificaciones de peso y medida, dibujos, explicaciones, descripciones e ilustraciones contenidas en las descripciones de productos son, salvo que sean producidas por HEPLA, el valor aproximado habitual en la industria y se basan en la información del fabricante. Estas especificaciones, errores y cambios en la oferta se reservan dentro de lo razonable para el cliente. Los cambios en la gama de productos y los cambios en la ejecución técnica y óptica se reservan, siempre que sean razonables para el cliente.
2.2 En caso de errores en el cálculo así como en la confirmación del pedido, HEPLA tiene derecho a corregir los precios mencionados hasta la finalización del pedido que se le haya otorgado (entrega de la mercancía).
3. Celebración del contrato
3.1 HEPLA no asume ningún riesgo de aprovisionamiento. La celebración de un contrato de compra se realiza bajo la condición de que, en caso de autoabastecimiento incorrecto o no adecuado por parte de los proveedores, no se pueda cumplir o solo se pueda cumplir parcialmente, a menos que se acuerde expresamente algo diferente por escrito en cada caso. La responsabilidad de HEPLA por dolo o negligencia permanece inalterada.
3.2 La representación de los productos en el catálogo, tienda en línea/en Internet (en http://www.hepla.de) no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una representación no vinculante que invita a presentar una oferta. Los pedidos del cliente realizados a HEPLA por correo electrónico (info@hepla.de), por teléfono (+49 (0) 5681/9966) o fax (+49 (0) 5681/996800) son ofertas del cliente, a las que el cliente está generalmente vinculado por un período de 10 días naturales. Con su pedido, el comprador declara de manera vinculante que desea adquirir la mercancía (oferta de contrato). Tras la introducción y transmisión de los datos personales por parte del cliente o al hacer clic en el botón "ordenar ahora" en el paso final del proceso de pedido por Internet, el cliente realiza un pedido vinculante (oferta para la celebración de un contrato) sobre los bienes/servicios contenidos en el carrito de compras. Inmediatamente después de realizar su pedido a través de la tienda web, el comprador recibe de HEPLA inicialmente una confirmación de recepción por correo electrónico.
3.3 La aceptación del pedido depende de HEPLA. El contrato de compra solo se celebra con la confirmación del pedido (aceptación de la oferta) por parte de HEPLA por correo electrónico.
4. Precios, envío, costos de embalaje y seguros
4.1 Todos los precios que HEPLA menciona en el catálogo o en la oferta de Internet están expresados en EUR y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal actualmente del 19%. Estos precios son válidos exclusivamente para pedidos del catálogo vigente o en el marco de la venta a distancia (a través de www.hepla.de) y son válidos hasta nuevo aviso. Los precios indicados no incluyen costos por impresiones publicitarias. El precio incluye la impresión publicitaria solo si se menciona expresamente en la oferta.
4.2 La entrega se realiza desde la fábrica. Los costos de envío, carga, embalaje y seguro son asumidos por el cliente. En caso de que HEPLA proporcione grandes cantidades de papel y plástico u otros materiales, HEPLA tiene derecho a exigir el pago inmediato al recibir una factura del cliente.
5. Condiciones de pago y consecuencias del retraso
5.1 El cliente puede pagar el precio de compra por adelantado, transferencia o domiciliación bancaria SEPA. HEPLA se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago. En nuevas relaciones comerciales, HEPLA espera el pago por adelantado.
5.2 Los pagos deben realizarse a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura.
5.3 HEPLA se reserva el derecho de cambiar las condiciones de pago después de la celebración del contrato si se produce un deterioro significativo en la situación patrimonial del cliente o si no ha cumplido con sus obligaciones contractuales hacia HEPLA en términos financieros.
5.4 Las partes de los costos de herramientas son 1/2 por adelantado y 1/2 al presentar muestras, pagaderas inmediatamente netas/netas.
5.5 Si el cliente incurre en mora, HEPLA tiene derecho a exigir los intereses de demora legales. El derecho a reclamar intereses más altos o un daño adicional por otro motivo legal permanece inalterado.
5.6 El cliente tiene derecho a compensar solo si sus contrademandas han sido establecidas legalmente o reconocidas por HEPLA. El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si su contrademanda se basa en la misma relación contractual.
6. Cambio de la base de cálculo
6.1 Ajuste del contrato
Sí se producen cambios sustanciales y no predecibles en las bases de precios acordadas (por ejemplo, materias primas, productos en bruto, tipo de cambio del dólar estadounidense) después de la celebración del contrato, que no son atribuibles a HEPLA, HEPLA se reserva el derecho a un ajuste correspondiente de los precios, siempre que no sea irrazonable para el cliente. En este caso, el cliente tiene derecho a retirarse del contrato si desde la celebración del contrato se ha producido un aumento de precio superior al 10%.
6.2 Los cambios posteriores (cambios después de la aprobación de la impresión) a solicitud del cliente, incluidos los parones de producción causados por ello, se cobrarán al cliente.
7. Entrega y reserva de entrega
7.1 El medio y la forma de envío se dejan a la elección de HEPLA, a menos que se acuerde lo contrario en el pedido correspondiente. El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente incluso en "envíos gratuitos"; los seguros de transporte son gestionados por HEPLA a costa del cliente, a menos que las partes hayan acordado otra cosa.
7.2 En caso de fuerza mayor y otras circunstancias imprevistas, extraordinarias y no atribuibles – por ejemplo, dificultades en la obtención de materiales, interrupciones operativas, huelgas, falta de medios de transporte, intervenciones de autoridades, dificultades en el suministro de energía, etc. – incluso si ocurren en proveedores anteriores, HEPLA tiene derecho a un ajuste razonable de la fecha de entrega acordada o al derecho de desistirse del contrato.
7.3 Si no se han acordado fechas de entrega, pero sí un plazo de entrega medido en períodos determinados, este comienza el día del envío de la confirmación del pedido y termina el día en que la mercancía sale de HEPLA o se almacena después de su finalización por parte de HEPLA. Durante el tiempo de revisión de las pruebas de corrección, muestras de impresión, etc. por parte del cliente, el plazo de entrega se interrumpe. La interrupción ocurre desde el día del envío de las pruebas de corrección, muestras de impresión, etc. por parte de HEPLA al cliente hasta el día de la llegada de la aprobación de impresión del cliente a HEPLA. Si el cliente solicita un cambio en el pedido después de la confirmación del pedido por parte de HEPLA que afecte el tiempo de fabricación, comienza un nuevo plazo de entrega. En este caso, el plazo de entrega comienza con la confirmación de los cambios por parte de HEPLA. HEPLA tiene derecho a entregas parciales y servicios parciales en cualquier momento.
7.4 Si un artículo pedido por el cliente no está disponible excepcionalmente o si el plazo de entrega supera los dos meses desde la confirmación del pedido, HEPLA informará al cliente lo antes posible sobre la fecha de entrega exacta. Alternativamente, que la entrega no puede llevarse a cabo. HEPLA se compromete a reembolsar de inmediato cualquier contraprestación recibida.
8. Reserva de propiedad
8.1 HEPLA se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso. El cliente está obligado a tratar la mercancía con cuidado durante la vigencia de la reserva de propiedad.
8.2 Mientras HEPLA siga siendo propietaria de la mercancía, el cliente debe informar a HEPLA de inmediato si terceros reclaman derechos sobre la mercancía, de cualquier tipo. El cliente debe informar a HEPLA de inmediato sobre todos los accesos de terceros a la mercancía por escrito, en particular sobre medidas de ejecución forzosa, así como sobre cualquier daño o destrucción de la mercancía. El cliente debe indemnizar todos los daños y costos que surjan por un incumplimiento de estas obligaciones y por las medidas de intervención necesarias contra los accesos de terceros a la mercancía. HEPLA tiene derecho a retirarse del contrato y reclamar la mercancía en caso de comportamiento contractual indebido por parte del cliente, en particular en caso de mora persistente en el pago.
8.3 El cliente tiene derecho a revender y transferir la mercancía sujeta a reserva en el curso normal de los negocios o a utilizarla en el marco de un contrato de obra. Sin embargo, el cliente cede a HEPLA ya ahora todas las reclamaciones que le correspondan por la reventa de la mercancía sujeta a reserva frente a terceros, hasta el pago de todas las reclamaciones de HEPLA frente al cliente como garantía. El cliente también está autorizado a cobrar estas reclamaciones incluso después de su cesión. La facultad de HEPLA de cobrar las reclamaciones por sí misma permanece inalterada; sin embargo, HEPLA se compromete a no cobrar las reclamaciones mientras el cliente cumpla debidamente con sus obligaciones de pago y no esté en mora. Sin embargo, si este es el caso, HEPLA puede exigir que el cliente le informe sobre las reclamaciones cedidas y sus deudores, proporcione toda la información necesaria para la cobranza, entregue la documentación correspondiente y notifique a los deudores de la cesión. Si el valor realizable de la mercancía sujeta a reserva supera las reclamaciones garantizadas de las relaciones comerciales en curso en un 20%, HEPLA está obligada a liberar la mercancía sujeta a reserva a petición.
8.4 Un procesamiento o transformación de la mercancía sujeta a reserva por parte del cliente se realiza siempre para HEPLA. Si se procesa la mercancía sujeta a reserva con bienes que no pertenecen a HEPLA, HEPLA adquiere la copropiedad del nuevo bien en proporción al valor de la mercancía sujeta a reserva en relación con el o los otros bienes procesados. Lo mismo se aplica si la mercancía se procesa o mezcla con otros objetos que no pertenecen a HEPLA.
9. Herramientas
Las herramientas, incluso en el caso de artículos protegidos para clientes, siguen siendo propiedad exclusiva de HEPLA. Esto también se aplica si se han pagado subsidios de costos, partes de costos de herramientas o como se les llame, por parte del cliente o si estos costos se han incluido en el precio del artículo. Al finalizar la colaboración, el cliente tampoco tiene derecho a reembolso de costos por las herramientas, o dispositivos o partes de los mismos. HEPLA asume también los costos de mantenimiento y reparación de las herramientas en el caso de productos personalizados.
10. Responsabilidad por defectos (garantía), garantías escritas
10.1 La responsabilidad por defectos está excluida en caso de tolerancias comerciales y técnicamente inevitables en cuanto a color, calidad, material y peso. Las entregas en menor o mayor cantidad de hasta el 10% de la cantidad del tipo de mercancía correspondiente deben reservarse por razones técnicas. En la fabricación de artículos de plástico y productos similares, la aparición de una cantidad relativamente pequeña de mercancía defectuosa no se puede evitar técnicamente y un porcentaje de hasta el 5% de la cantidad total no es objeto de reclamación, independientemente de si el defecto se encuentra en el procesamiento o en la impresión. Las desviaciones de color entre originales, reproducciones, cartas de color en HKS y Pantone, etc. (por ejemplo, diferentes colores de impresión y materiales) no dan lugar a responsabilidad por defectos. Lo mismo se aplica a las desviaciones de color y material entre las pruebas de impresión y la impresión final.
10.2 El cliente debe revisar los borradores y pruebas intermedias enviados para corrección, así como las muestras de impresión, y notificar cualquier reclamación a HEPLA por escrito antes de la declaración de aptitud para impresión. El riesgo de cualquier defecto se transfiere al cliente con la declaración de aptitud para impresión, siempre que no se trate de errores que solo se hayan producido en el proceso de fabricación que sigue a la declaración de aptitud para impresión. Lo mismo se aplica a todas las declaraciones de aprobación del cliente para la producción posterior (ver 12 a continuación).
10.3 HEPLA solo es responsable de la resistencia a la luz, la variabilidad y la desviación de los colores de materiales e impresión, así como de la calidad de los recubrimientos, lacados, impregnaciones, etc., en la medida en que los defectos de los materiales hubieran sido visibles antes de su uso con una revisión adecuada por parte de HEPLA.
10.4 HEPLA garantiza inicialmente los defectos de la mercancía a su elección mediante reparación o entrega de reemplazo. El cliente no tiene derecho a eliminar directamente un defecto existente o a hacer que terceros lo eliminen (autocorrección); los gastos incurridos por ello no serán reembolsados por HEPLA. Si el cliente utiliza mercancía objeto de reclamación, la reclamación se considera sin objeto. Si el cliente reclama la entrega, no se debe consumir ninguna pieza de la mercancía objeto de reclamación. Si esto ocurre, la reclamación se considera sin objeto. Los defectos de una parte de la mercancía entregada no dan derecho a reclamar la totalidad de la entrega, a menos que la entrega parcial no sea de interés para el cliente. HEPLA solo es responsable por desviaciones significativas en la calidad del plástico, papel y otros materiales proporcionados por HEPLA hasta el monto de sus propias reclamaciones contra los proveedores de papel y plástico, así como otros proveedores. En tal caso, HEPLA queda exenta de su responsabilidad si cede sus reclamaciones contra los proveedores al cliente.
10.5 Notificación de defectos (reclamación de desviaciones de calidad o cantidad) y carga de la prueba
El cliente está obligado a revisar la mercancía dentro de un plazo razonable por posibles desviaciones de calidad o cantidad y a notificar a HEPLA de manera oportuna en caso de desviaciones de calidad o cantidad; la reclamación es oportuna si se recibe dentro de un plazo de cinco días hábiles, contado desde la entrega por el transportista o en caso de defectos ocultos desde su descubrimiento. En lugar de la entrega por el transportista, en la recogida de la mercancía en la fábrica, HEPLA se considera la entrega de la mercancía por parte de HEPLA. La reclamación debe realizarse por escrito y con una descripción precisa de las desviaciones de calidad o cantidad. El cliente asume la carga de la prueba completa para todos los requisitos de reclamación, en particular para la existencia de desviaciones de calidad o cantidad, para el momento de la detección de desviaciones de calidad o cantidad y para la oportunidad de la reclamación.
10.6 Plazos para la responsabilidad por defectos
El plazo para la responsabilidad por defectos es de un año a partir del envío de la mercancía desde la fábrica. Sin embargo, el plazo según 10.6 no se aplica en la medida en que HEPLA sea responsable según el número 11 de estas CGC.
10.7 Condiciones de garantía
La mera presentación de los artículos en el catálogo o en el sitio web se considera una descripción de servicio, en ningún caso como garantía de la calidad o durabilidad de los bienes. Garantías solo por acuerdo escrito.
11. Responsabilidad
11.1 Según las disposiciones legales, HEPLA es responsable sin limitaciones por daños derivados de lesiones, daños corporales o salud, que se basen en un incumplimiento intencionado o negligente de sus obligaciones por parte de ella, su representante legal o sus agentes, así como por otros daños que se basen en un incumplimiento intencionado o gravemente negligente de sus obligaciones, así como en dolo por parte de ella, su representante legal o agentes. Además, HEPLA es responsable sin limitaciones por daños cubiertos por la responsabilidad según disposiciones legales obligatorias, como la Ley de Responsabilidad por Productos.
11.2 Por daños causados por negligencia simple, HEPLA es responsable en la medida en que la negligencia afecte el incumplimiento de tales obligaciones contractuales cuya observancia es de particular importancia para alcanzar el objetivo del contrato o cuya ejecución permite la correcta realización del contrato y en cuya observancia la otra parte contratante puede confiar regularmente; sin embargo, la responsabilidad se limita al daño previsible, típico del contrato y directo.
11.3 En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales no esenciales, HEPLA no es responsable frente a empresarios.
11.4 Cualquier responsabilidad adicional queda excluida sin importar la naturaleza jurídica de la reclamación presentada; esto se aplica, entre otras cosas, a las reclamaciones extracontractuales.
11.5 En la medida en que la responsabilidad se excluya o limite anteriormente, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, trabajadores, colaboradores y agentes.
12. Correcciones y pruebas de corrección
12.1 Los cambios causados por la ilegibilidad del manuscrito del cliente o necesarios en desviación de la plantilla de impresión se cobrarán según el tiempo de trabajo dedicado a ello. Las pruebas de corrección y muestras de impresión deben ser revisadas por el cliente en busca de errores de composición y otros errores, ser aprobadas para impresión y devueltas a HEPLA. HEPLA no es responsable por errores pasados por alto por el cliente, en particular no por errores ortográficos no detectados por el cliente.
12.2 Los textos o cambios transmitidos por teléfono requieren la confirmación del cliente por escrito. Si el cliente rechaza el envío de una prueba de corrección, HEPLA solo es responsable de errores de composición por dolo o negligencia grave.
12.3 En pedidos de impresión y plantillas de impresión entregadas, HEPLA no está obligada a proporcionar al cliente una prueba de corrección. HEPLA no asume ninguna responsabilidad por el diseño de las plantillas de impresión.
13. Suministro de materiales
Visto que el material proporcionado por el cliente, de cualquier tipo, debe ser entregado a HEPLA libre de gastos. La recepción se confirma sin asumir la responsabilidad por la exactitud de la cantidad indicada como entregada. En el caso de que el cliente proporcione papel o cartón, el material de embalaje y los desechos siguen siendo propiedad de HEPLA.
14. Derechos de autor, derechos de uso
14.1 Todos los derechos de uso de autor en cualquier procedimiento y para cualquier propósito de uso sobre sus propios bocetos, diseños, originales, películas o similares permanecen, salvo disposición expresa en contrario, en HEPLA.
14.2 Los medios de producción, como películas, planchas de impresión, clichés, mallas, troqueles y herramientas, permanecen en propiedad de HEPLA. Las plantillas, dibujos finales, etc. enviados a HEPLA permanecen en la sede de HEPLA, a menos que se desee expresamente la devolución en el pedido.
14.3 El cliente asegura ser titular de los derechos que ha indicado y que su pedido no infringe los derechos de terceros. HEPLA asume que al utilizar plantillas del cliente, estas no están gravadas con derechos de terceros y/o que el cliente posee el derecho de uso necesario para el pedido. HEPLA no es responsable por la infracción de derechos de terceros en relación con un objeto de entrega fabricado según dibujos, desarrollos u otras especificaciones del cliente.
14.4 Si el cliente es demandado por la infracción de derechos de terceros o por la prohibición de la continuación del uso del objeto de entrega, debe informar a HEPLA de inmediato.
14.5 El cliente debe indemnizar a HEPLA en caso de que se le reclame por cualquier reclamación de terceros debido a una infracción de derechos – de cualquier tipo – en relación con el pedido otorgado, a primera solicitud.
15. Tiendas operadas por HEPLA para clientes (tiendas de comerciantes)
15.1 HEPLA ofrece a sus clientes (comerciantes) la posibilidad de abrir fácilmente una tienda web para sus clientes (clientes finales o clientes industriales), que se asemeje en funcionalidad y apariencia a la tienda HEPLA y que pueda ser personalizada por el comerciante ("tienda del comerciante"). Si un comerciante hace uso de esta oferta, acepta las condiciones siguientes.
15.2 Gratuito y exclusión de responsabilidad. La operación de la tienda del comerciante se realiza de forma gratuita para el comerciante y constituye un servicio voluntario de HEPLA, del cual no surgen obligaciones. HEPLA no es responsable por fallos, defectos técnicos o pérdidas de datos en relación con la tienda del comerciante, a menos que haya dolo o negligencia grave. HEPLA tiene derecho a interrumpir este servicio tras un aviso razonable.
15.3 Ningún cambio en la base contractual. La apertura de una tienda del comerciante no cambia las bases contractuales entre el comerciante y HEPLA. En particular, no se establece ninguna relación de empleo, representante comercial u otra relación de representación. Tampoco se concede exclusividad territorial o de sector.
15.4 Contenidos y plantillas editoriales. El comerciante proporciona los contenidos estáticos representados en la tienda del comerciante (páginas de información, CGC, declaración de privacidad, aviso legal, etc.) y es el único responsable de su corrección, integridad y conformidad legal. HEPLA proporciona plantillas no vinculantes como apoyo editorial; estas no constituyen asesoramiento legal. No se asume responsabilidad por la idoneidad, corrección o integridad de las plantillas.
15.5 Derechos sobre contenidos subidos. El comerciante asegura tener los derechos de uso necesarios sobre todos los contenidos (logotipos, imágenes, textos, nombres de marcas) que haya subido a la tienda del comerciante. Indemniza a HEPLA de todas las reclamaciones de terceros que se presenten contra HEPLA debido al uso de estos contenidos, incluidos los costos razonables de defensa legal.
15.6 Responsabilidad de contenido hacia los clientes finales. El comerciante es el único responsable de todos los contenidos presentados en la tienda del comerciante, incluidas descripciones de productos, precios y declaraciones publicitarias. Indemniza a HEPLA de reclamaciones de terceros que resulten de publicidad desleal, información incorrecta o infracción de derechos de terceros en la tienda del comerciante.
15.7 Formación de precios y facturación. Los precios indicados en la tienda del comerciante frente a los clientes finales son precios del comerciante a sus clientes finales y son fijados por el comerciante bajo su propia responsabilidad. HEPLA factura al comerciante exclusivamente según las condiciones acordadas entre HEPLA y el comerciante (precio de compra del comerciante).
15.8 Pedidos de la tienda del comerciante. Para los pedidos realizados por un cliente final en la tienda del comerciante, se aplica:
(i) Estos constituyen legalmente pedidos del cliente final al comerciante.
(ii) El comerciante puede elegir si estos pedidos se envían automáticamente o solo después de su aprobación expresa a HEPLA para su ejecución.
(iii) El comerciante se compromete a aceptar los pedidos entrantes en un plazo razonable habitual en la industria (mediante aprobación y envío a HEPLA como agente de cumplimiento) o rechazarlos. La ejecución independiente por parte del comerciante o el envío a terceros está excluido.
(iv) En caso de incumplimiento intencionado o gravemente negligente de lo dispuesto en el apartado (iii), el comerciante es responsable por la pérdida de ingresos sufrida por HEPLA en su totalidad. En este caso, HEPLA tiene derecho a finalizar la operación de la tienda del comerciante sin previo aviso.
15.9 Relaciones contractuales y obligación de pago. De la utilización de la tienda del comerciante se deriva el siguiente triángulo contractual: El pedido del cliente final establece un contrato entre el cliente final y el comerciante. La aprobación del comerciante para la ejecución por parte de HEPLA establece una relación contractual propia entre el comerciante y HEPLA. Los impagos del cliente final, intentos tardíos de cancelación, robo de identidad o reclamaciones del cliente final contra el comerciante no dan derecho a este a retener o negarse a pagar un pedido que haya aprobado y que haya sido ejecutado por HEPLA. HEPLA solo es responsable ante el comerciante en la medida en que si el comerciante hubiera otorgado el pedido directamente – sin utilizar la tienda del comerciante – a HEPLA; en particular, se aplican las disposiciones generales de garantía y responsabilidad de estas CGC en consecuencia. Se excluye la compensación con reclamaciones disputadas o no establecidas legalmente del comerciante.
15.10 Protección de datos y datos de clientes finales. En el procesamiento técnico de los datos personales de clientes finales recopilados a través de la tienda del comerciante, HEPLA actúa como procesador en el sentido del Art. 28 del RGPD. El comerciante es el responsable en el sentido del RGPD y debe garantizar de manera independiente la información sobre protección de datos y la concesión de derechos a sus clientes finales. A solicitud del comerciante, las partes celebran un contrato de procesamiento por separado (AVV).
15.11 Terminación por parte del comerciante. El comerciante puede finalizar la operación de su tienda del comerciante en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de justificarlo.
16. Disposiciones finales
Se aplica la ley de la República Federal de Alemania. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no son aplicables. La jurisdicción exclusiva para todas las disputas derivadas de este contrato es la sede de HEPLA en 34576 Homberg (Efze). Esto también se aplica si el cliente no tiene un foro general en Alemania o si la residencia o el lugar de residencia habitual no son conocidos en el momento de la presentación de la demanda.